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滬上高端家政人才缺口達千人
作者:匯博人才網(wǎng) 時間:2013/1/5 閱讀:1077次
        個人網(wǎng)站從事涉外高端家政中介業(yè)務(wù)惹爭議

  5~6萬的上海本地阿姨,加上10多萬的外來保姆,構(gòu)成了上海如今不到20萬人的“家政大軍”。據(jù)業(yè)內(nèi)統(tǒng)計,上海市場的總體需求大約在70萬人,家政市場仍然存在50萬人的用人缺口。而其中的高端家政人手“至少缺千名”。如此大的市場,卻由于尚未形成行業(yè)協(xié)會,使得不少個人網(wǎng)站鉆空子,損害正規(guī)經(jīng)營者的利益。

  商報記者 劉思思 實習生 唐迎寅

  滬上“唯一”涉外家政網(wǎng)

  “如果有一技之長并且有興趣為老外提供生活服務(wù),請去DL網(wǎng)站注冊發(fā)貼”近日,在某知名論壇上出現(xiàn)了這樣一個“涉外高端家政”的帖子。記者好奇前往瀏覽,看到這樣一條簡介:“該網(wǎng)站是上海唯一一家針對服務(wù)業(yè)為外籍人士提供的分類免費信息網(wǎng)站,并且針對其需求 幫助他們尋找當?shù)赜蓚€人提供的相對便宜的高端服務(wù)。”

  看到該網(wǎng)站創(chuàng)建者留下的聯(lián)系方式后,記者便想與其取得聯(lián)系,但在QQ與MSN兩條途徑上,記者表明身份后卻連吃兩回閉門羹。最終,記者還是憑借大學生應(yīng)聘者的身份才在MSN上找到了她。

  “不是中介,不賺錢”

  “這個網(wǎng)站是我和一個外國朋友合辦的,我是中方的負責人,”聽到是一名應(yīng)聘者來咨詢網(wǎng)站的事情,周小姐主動介紹道,“我姓周,你就叫我周小姐吧。”周小姐自稱,她從事翻譯工作,身邊有不少外國朋友,希望能通過搭建一個信息平臺,免費為外籍人士提供服務(wù)者,也為在滬大學生或有一技之長的人們提供就業(yè)機會?!坝谑牵@個網(wǎng)站就誕生了。”

  記者從周小姐的詳細說明中了解到網(wǎng)站的操作模式:在滬外國人士可在網(wǎng)上貼“尋找服務(wù)”的帖子,包括翻譯、家政、養(yǎng)寵物、司機等;而上海本地人士可在網(wǎng)上提供自己的個人信息,來尋找一份經(jīng)濟實惠的兼職。當雙方對于要求都能產(chǎn)生共識時,就可以脫離該網(wǎng)站,進行私人聯(lián)系?!拔业木W(wǎng)站純屬提供信息,不是中介,不賺錢的?!敝苄〗阏f道。

  將來會提供增值服務(wù)

  周小姐坦陳:“現(xiàn)在確實是免費。等把網(wǎng)站建設(shè)得更好點,找個投資者,過一段時間可能還是會要收些費用的。”

  周小姐表示,“一旦網(wǎng)站的流量搞上去,到時候賺錢方法就很多了?!痹谟浾叩淖穯栂?,她向記者解釋了所設(shè)想的增值服務(wù),“一般來講,老外看到您的信息感興趣來聯(lián)系您,如果知道你的英語水平一般,他會找自己的中國朋友幫忙翻譯,當然如果實在不行,他也可以求助于我們網(wǎng)站,我們將有兼職的翻譯人員通過電話或者現(xiàn)場幫助他,屆時我們就會收取一定費用。這就是我所說的增值服務(wù)?!?

  此外,周小姐還告訴記者,網(wǎng)站未來還可以通過印線下報紙,賺取外國人的“信息獲取費”;可以讓一些“回頭客”老外加入網(wǎng)站的會員,為他們實施一條龍服務(wù)。用陳小姐的話來說“收取會費,這就是合情合理的”。

  業(yè)內(nèi)聲音

  個人網(wǎng)站侵害家政公司利益

  上文所提到的周小姐建立的網(wǎng)站是為在滬的外籍人士提供家政服務(wù),內(nèi)容不僅是家務(wù)、帶小孩,還涉及了翻譯、家政、養(yǎng)寵物、司機等相對“高端家政”的服務(wù)。但該網(wǎng)站上卻找不到這家機構(gòu)的實體,更不用說公司電話與地址。無獨有偶,記者在其他網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)不少這類“無名”中介公司在向老外提供著“家政”服務(wù)。身為中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會常務(wù)理事的家利來家政服務(wù)公司負責人夏君指出,這類網(wǎng)站實屬“個人盈利”行為,侵害了正規(guī)家政公司的利益。

  夏君告訴記者,“這些網(wǎng)站如果不能提供家政公司的執(zhí)照,如何來確??蛻舻睦婺兀坎糠志W(wǎng)民的自我保護意識不強,可能會貪圖方便就在這些網(wǎng)站上尋找保姆。這可能會損害正規(guī)經(jīng)營的家政公司的利益。另一方面,客戶自己的利益也不能夠得到保障?!毕木裏o奈地表示,“就目前看,這些行為都發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)上,管理難度也相對較大?!?

  不過,夏君透露,目前他正和其他家政公司一起通過家庭服務(wù)協(xié)會共同擬定一份“認證單”,把注冊過的家政公司、有憑有據(jù)的家政公司列入這份名單,將其貼在網(wǎng)站上給客戶一個“正確的方向”。“封殺違規(guī)網(wǎng)站,維護我們權(quán)益,保障客戶權(quán)益,一舉三得?!毕木f道。

  花高價也請不到高端保姆

  那么,只要開口喊出高價的家政服務(wù),就是“高端家政”嗎?上海某家政服務(wù)有限公司閔行辦事處的華先生稱,他們公司全方位地提供十幾種服務(wù)項目。不僅包括居家清潔、家庭廚藝等普通保潔工服務(wù),還把母嬰護理、寵物飼養(yǎng)、家庭司機等定位為公司“高端家政”的服務(wù)。

  記者簡單地看了下該公司的服務(wù)價格,其中特別留心了“母嬰護理”這一欄。具專業(yè)資質(zhì)的全天制母嬰護理一個月高達3300元,而如果要請到“上海戶口”,更是要4300元。按照一個月26天,每天工作8小時計算,那平均每小時要差不多22元左右,比一般的保姆平均12元每小時足足貴了10元。

  然而,一些從事涉外家政服務(wù)的業(yè)內(nèi)人士常常感嘆,上海家政的高端人才實在是處于“真空”狀態(tài),要么文化水平不夠,要么業(yè)務(wù)能力不行,真正能夠勝任的寥寥無幾。“并非花了高價就能請到高端家政人員?!?

  據(jù)夏君介紹,上海對于“高端家政”有兩個“潛規(guī)則”:一是學歷達到大專、大學;二是從事家政服務(wù)行業(yè)有5年以上經(jīng)驗;最好還能擁有諸如駕駛、園藝等一技之長。

  “對于開價月薪5000元的客戶,我們每個月都能接到不少,但在我們選擇家政人員的時候,很難篩選出這樣身價的人物。在那么多保姆中,絕大部分是沒有較高的學歷;其余的則根本沒有客戶需求的‘管家能力’。為了對客戶負責,我們只能對客戶需要高端家政的請求說抱歉了。當然,從另外一個角度來說,那些大學畢業(yè)也掌握一技之長的,并沒有多少愿意從事家政服務(wù)的。單憑‘保姆’這一稱呼,很多‘人才’轉(zhuǎn)身就走了?!毕木忉尩?,“這也是目前高端家政市場急缺人才的原因?!?

  夏君表示,目前高端家政市場已經(jīng)形成“有價無市”的局面,“我們公司每個月至多也只有兩對。雖然每個月都會有10來個電話要求我們提供高端家政服務(wù),可上海這方面的人才確實緊缺,我們的配對成功率低于兩成。”

  夏君告訴記者,上次為客戶請到高端家政人員還是上月中旬的事情。他們公司的一位外籍客戶,在上海虹橋地區(qū)擁有一套價值4000多萬元的公寓,希望家政公司提供兩個管家,替他打理家務(wù),月薪可開到5000元人民幣。一直到十天后,家政公司才為其找到了兩位大學學歷的女管家。

  此外,在上海很難找到懂英語的保姆,這讓外國家庭在中國非常為難。夏君也坦陳曾在網(wǎng)上發(fā)帖,愿意花5000元請一個好的保姆,但根本找不到。

  還有位全職家庭主婦表示,家里每請一名保姆,都要花很多精力,教她讀懂各種衣物的洗滌標志,熟悉各類電器的使用,幾個月下來保姆才能獨當一面。因為國內(nèi)的保姆缺少基本的技能訓練,“這也是為什么身邊的朋友情愿從國外帶回菲傭的緣故?!?

  新聞延伸

  雇傭菲傭目前仍屬非法

  在高端家政中,不得不提起菲傭。夏君指出,如今上海的駐滬外籍人士和高級白領(lǐng)對菲傭的需求也很大。

  夏君告訴記者,上海本來在2002年秋天就能引進菲傭,以滿足日益增多的“雇菲傭”需求。但在2003年初,勞動部的一紙公文規(guī)定了菲律賓外勞人員不準在大陸做保姆,因此現(xiàn)在上海并沒有正規(guī)提供“菲傭”服務(wù)的家政公司。

  “據(jù)我所知,如今上海沒有家政公司敢大張旗鼓地提供菲傭服務(wù),因為這本身就是違法的。但是,菲傭在上海的需求量還是很大的。在我們家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會召開的例會上,上海就有很多家政公司的經(jīng)理告訴我,他們每個月都能接到三十多個電話來咨詢有沒有菲傭,每天差不多就有一個?!?夏君解釋道。
來源:上海商報
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